ENVIO E DEVOLUÇÃO

1. ENVIO DOS PRODUTOS
Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, e por isso os pedidos podem ser enviados separadamente.

O prazo de processamento é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Após o envio, o prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar conforme a região e eventuais atrasos logísticos.


2. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real.


3. POSSÍVEIS ATRASOS
Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores como:
- Greves ou paralisações
- Problemas climáticos
- Processos alfandegários
- Alta demanda nos Correios

Mas fique tranquilo(a), garantimos o envio de todos os pedidos.


4. ENDEREÇO INCORRETO
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.


5. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso:
- O produto deve estar sem uso
- Com etiqueta e embalagem original

6. PRODUTO COM DEFEITO OU INCORRETO
Se você receber um produto com defeito ou diferente do pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos comprovando o problema.

Nesses casos, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.


7. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Após a solicitação, nossa equipe informará as instruções para devolução do produto.

Assim que o item for recebido e analisado, daremos continuidade ao processo de troca ou reembolso.


8. REEMBOLSOS
O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido:

- Cartão de crédito: conforme a administradora do cartão
- PIX: até 5 dias úteis


9. ATENDIMENTO
Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso suporte:

E-mail: [seuemail@exemplo.com]
WhatsApp: [seu número]


A Bella Vitta Store preza pela transparência e satisfação de seus clientes, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.